Sobre Nós - Consultoria e Treinamentos

Sobre Nós

Acreditamos que o sucesso no varejo começa pelo básico bem-feito, praticado com constância, disciplina e uma busca contínua por inovação. Lembramos que tudo é possível desde que haja interesse, boa vontade e dedicação para fazer acontecer.

Nossa equipe em ação

Quem Somos

Somos uma empresa que busca transformar a experiência de atendimento no varejo por meio de uma abordagem mais humanizada e personalizada, inspirando crescimento, desenvolvimento e excelência. Foi criada para preencher a lacuna entre o atendimento comum e a excelência, gerando resultados tangíveis e impactantes.

Com uma vasta experiência no mercado e há três anos atuando diretamente nas empresas, utilizo meu conhecimento para capacitar equipes, impulsionar negócios e levar as empresas a novos patamares de sucesso.

Acredito que, pela minha história construída no varejo, é através do básico bem feito que alcançamos os resultados que buscamos. Não existe mágica, mas sim um trabalho diário, consistente e realizado com excelência, sempre focado no que é real e aplicável.

Também carrego comigo um lema que me guia, inspirado por Simon Sinek: “As pessoas não se mobilizam pelo que elas têm que fazer, mas pelo porquê elas têm que fazer.” Meu propósito é trazer essa consciência às equipes, ajudando-as a entender o motivo por trás de cada ação, pois é isso que transforma a postura, gera engajamento e leva a resultados extraordinários.

Meu compromisso está em refletir a qualidade, a humanização e a excelência no atendimento, sempre focando na entrega de resultados sólidos e sustentáveis.

Ana Cristina Panzera

Exerceu a liderança por 36 anos na maior House of Brands da América Latina: Arezzo&Co

Formada em Gestão Comercial, Ana é uma eterna apaixonada pelo varejo e por transformar pessoas através de desenvolvimento, capacitação e senso de pertencimento do colaborador.

Com foco no cliente e orientação para resultados, seus pilares são:

  • Excelência no atendimento em toda a jornada de compra do cliente;
  • Expert no planejamento de ações/estratégias para que as metas sejam atingidas;
  • Liderança humanizada e colaborativa para engajamento e entusiasmo;
  • Modelo de atendimento on e off-line; e Construção de relações duradouras através do CS (Sucesso do cliente).
  • Nossa equipe em ação

    Nossa Essência

    Missão

    Nossa missão é transformar resultados no varejo com o método Atender 360+, unindo simplicidade, dedicação, inovação e compromisso. Acreditamos que, ao fazer a diferença em nossas vidas, também transformamos a experiência do cliente, entregando o melhor de nós e gerando impactos duradouros.

    Propósito

    Transmitir a experiência de atendimento e o conhecimento adquiridos ao longo de uma carreira dedicada ao varejo com um diferencial atendimento humanizado ao cliente, mas sempre atenta e aberta a escutar a inovar e com essas práticas apresentar as pessoas o impacto positivo que envolvem suas vidas ,suas empresas e carreiras.

    Valores

    Ética, Verdade, Transparência, Respeito, Transformação, Crescimento, Inovação, Evolução Contínua & Excelência no Atendimento